As informações vindas do Paço no que se refere aos ingressos adquiridos da Festa do Vinho que foi transferida, são de que os pagos em dinheiro ou Pix serão restituídos mediante protocolo físico ou digital com prova do pagamento e dados bancários para devolução.

Nesses casos a prefeitura por meio de uma comissão analisa e depois libera o pagamento pela contabilidade e tesouraria.

Já nas aquisições feitas com cartão de crédito a empresa Guichê Web está realizando o estorno diretamente no citado cartão do titular.